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国际快递

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服务简介

  DHL国际快递是全球快递行业的市场领导者,总公司在德国。覆盖超过120000个目的地,为企业及私人顾客提供专递及速递服务。

DHL这个名称来自于三个公司创始人姓氏的首字母,他们是Adrian Dalsey, Larry Hillblom 和 Robert Lynn, DHL是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者,也是全球第一的海运和合同物流提供商。DHL为客户提供从文件到供应链管理的全系列的物流解决方案。DHL成立于1969年,如今是德国邮政的全资控股公司。2003年,德国邮政将德国邮政欧洲速递、DHL全球快递和丹莎三个品牌重新整合到一个DHL全新品牌。2005年随后又通过对EXEL公司的收购,Exel的主要业务是为重要客户提供运输和物流解决方案最终形成了DHL的邮件、速递/物流和金融业务三大业务板块。

深圳 DHL免费电话:800-810-8000

香港 DHL客服中心:852-24003388

香港网址:Http://www.dhl.hk.com

美国网址:http://www.dhl-usa.com/

大陆网址:Http://www.cn.dhl.com

■DHL官方标准附加费及相关规定(最终依照官方账单为准)

①偏远附加费:计RMB4.2/KG*燃油,最低收费RMB210/票*燃油;(如地址属偏远,可根据邮编向DHL查证);

②关税预付手续费:计RMB150.0/票;(当地有可能产生目的地关税、附加费、较复杂的海关清关费等,第三方付税账的关税手续费也是由寄件人付);

③超重超长附加费:计RMB400.00元/票*燃油;(凡是单件长度超出120厘米或单件超过69公斤的货件,收取附加费);

④申报保险费:DHL费率计2%,最低100RMB/票;对于每票超过HKD777元的货件,可选择声明价值服务的额外保护,使您的货物免受遗失或损坏的风险。货值每增加HKD777元将按RMB3.2元收取费用,即申报保险费。

⑤周末派送手续费:计RMB350.00/票*燃油,只要选择了,无论是否做到,DHL均会收取此费用。

⑥更改账单附加费:计RMB100元/票。
  ⑦高风险地区附加费: 货件发往深受战争、内乱、恐怖主义困扰的高风险国家需收取高风险地区附加费为每票RMB180元(需另外加收燃油附加费);
   包括文件及包裹服务,涉及国家阿富汗、布隆迪、伊拉克、利比亚(已暂停服务)、马里、尼日尔、也门(已暂停服务)、叙利亚(已暂停服务)、南苏丹(已暂停服务) ;
  ⑧限运目的地附加费:货件发往联合国安理会确定的贸易限运国家需收取限运目的地附加费为每票RMB270元(需另外加收燃油附加费);包括文件及包裹服务,涉及国家刚果民主共和国、厄立特里亚、伊拉克、利比里亚(已暂停服务)、利比亚(已暂停服务)、索马里、苏丹(暂停)、也门(已暂停服务)、伊朗(已暂停服务)、中非共和国(已暂停服务)、北韩(已暂停服务)、叙利亚(已暂停服务)。
  ⑨新增“特别处理货件附加费”:每票RMB800.00,需另外加收燃油附加费;将针对以下情况收取:
   a、除发件人指示外,凡货件及其包装上有标志/文字等提示,给予明确指引货件不能叠放运输 - 「请勿叠放」
   b、不合适的包装,易碎,没有任何包装(裸包),形状或货板上的运件阻碍第二个货板或其他非货板运件安全叠放者。
  ⑩新增“更改地址附加费”:每票RMB100.00元;适用于因以下因素未能派递的任何货件,货件只会在最终能成功派送才会收取此费用:
   a、于收件时给予错误或不完整的收件人地址数据,如收件人地邮区, 城市, 国家, 地址内容等
   b、收件人已迁离运件标贴或运货单上所注地址,如收件人已搬迁, 或派件时酒店的客人已退房
   c、收件人已离开运件标贴或运货单上所注公司,而该公司亦拒绝签收
  ⑪新增“变更手续费”:每票RMB100.00元;适用于以下情况:
  货件在签收以后要求变更关税或其他费用的支付方式(例如关税到付改预付或第三方支付等),或因收件人拒付(如亚马逊无人支付)导致相关费用需向寄件人收取,香港DHL均会收取RMB100元/票的变更手续费。

■操作要求:

(1)商业发票、运单、交接清单要求:

①商业发票:包含寄件人、收货人、品名(材质+用途)、申报价值(拒绝低申报),订在运单一起;

②必须有寄件人信息(地址必须有,寄件人名和公司名有其一即可);

③商业发票中货物申报价值只允许USD,EUR或目的地币种,发票上需要原产地“MADE IN CHINA”字样;

④四大快递运单FED/DHL/UPS/TNT不可混用,在运单明显处写上渠道代码:标注FED服务方式:IP,IE,IPF,IEF;如“FED-HKX-IE”运单常规填写:FED运费(正常预付)、目的地关税(正常到付),如选择的方式不一样,需另外在交接清单上备注;

⑤商业发票申报价值如超过USD120.0,则需提供产品海关编码: H.S.CODE;

⑥发件公司如能提供由政府部门签发的有效文件,如:配额证、许可证、原产地证、商检证、熏蒸证明、FDA证、MSDS证等,应将这些文件随同运单和发票附在一起;

(2)部分国家特殊要求(列举,具体依DHL官方为准):

①立陶宛:接香港DHL通知,寄往的包裹,随货清关发票必须要注明贸易术语DDP或DDU(关税到付或关税预付),否则货件到达当地将会扣关并待发货人重新提供正确发票后才能清关;

②几内亚:DHL到几内亚的科纳克里单件重量不超过70kg,尺寸不超过120*120*100,单票重量不超过300kg;

③尼日利亚:单票货物不可超过70公斤,不可中转纺织品;

④突尼斯:单票不超过40KG,单件不超过30kg,长宽高不超过120*80*80;

⑤巴拉圭:单件材积实重均不超过25kg;

⑥利比里亚:所有DHL不接受;

⑦柬埔寨:我司DHL渠道去柬埔寨的带电池货物单票申报价值不能超过4500USD,否则会有罚款产生;

⑧印度尼西亚:接香港DHL通知,进口至印度尼西亚的货件有以下海关要求:

●所有进口当地的成衣货物(ready-made garment),如超过10件或货值超过USD1500元,收件人须持有以下文件:

a:进口许可证 b:合格检验证书 c:向贸易部门申请的书面报告

●所有化妆品进口货值超过USD1500,或者电子产品数量超过2件,收件人须持有合格检验证书。

●所有单票超过100KG(含)以上货物,收件人/收件公司须提供以下法定文件:

b:Original POA  美国海关授权委托书正本,货物到达后提供  b:Tax ID No (NPWP)  税号,请随货提供

c:Import ID No (API) 进口许可证号,请随货提供  d:Customs ID No (NIK) 海关识别号码,请随货提供

●收件人为私人、酒店、银行、参展商或任何无法提供以上所需文件的,不允许进口+100KG(含)以上货物
    印度尼西亚对进口货件的最低免税申报金额标准将从每票货件USD50提高至USD100。申报金额超过USD100的私人件和商业件都有不同的征税标准,因此,请寄件人在出口前向收件人了解当地进口要求,避免货件因不符合海关要求导致退件。或退件的费用如因清关不符全引起的一切清关延误,责任将由寄件人自行承担,请知悉。

温馨提示:香港DHL去印尼货件请出货前准备好以上相关文件,如未能按海关要求提供相关文件导致货件不能清关,被海关强制退回、或在海关滞留30天后销毁将不做另外的通知,因此引起的责任与费用一律由贵司自行承担。

⑨印度:香港DHL通知,所有寄往印度(India)的包裹在抵达印度海关清关前,收件方须向当地海关提交印度政府颁发的身份证的编号,身份证复印件以及住址证明以便备案。若收件方未能及时向当地海关提交以上文件,货物将在抵达印度海关时将被扣留,直至收件方提交以上资料,货件方能进入正式清关流程。清关要求如下:

1.对寄运给私人或私人地址的货物,收件方须提供身份证或护照等有效证件的复印件,和清关委托书(POA)用于清关。

2.对寄运给某公司的货物,收件方除提供以上提及文件给海关备案外,还需提供进出口许可证(Import & Export Certificate)和授权DHL代理清关的清关委托书(POA)用于清关。

为了避免货物在清关过程中出现延误或弃件,寄件方可以提供一下协助:

1.在面单—Phone/Fax or Email—项下提供收件人有效电话或者电子邮箱。

2.在面单—Receiver VAT/GST—项下填写收件人的有效证件编号,如身份证号,护照编号等。

3.在面单上请清晰填写寄件人和收件人的真实信息(如公司名称,地址,电话,联系人等),与随货发票信息完全吻合。
  *特别强调,不符合以上要求的货件在抵达当地海关后都将被扣留。快件滞留5天后将被当地海关强制弃件处理。
  ⑩所有DHL线路寄往埃及货物不得超过以下重量及尺寸限制:
   1、重量限制:单票重量300KG,单件重量50KG;
   2、尺寸限制:120cm(长)x100cm(宽) x160cm(高) 
  ⑪近期接香港DHL多次提示,有关黎巴嫩发票不符合出口要求导致退回仓库。现我司再次重申要求贵司严格按以下要求执行,
   为规范代理要求,务必统一使用附件《DHL黎巴嫩发票模板》;寄件人签名/职位需手写;
   正本商业发票原件加盖公司彩色章,不能使用彩色打印章,不接受发票复印件及形式发票;正本商业发票需一式三份,发票内容必须包括以下资料信息:
   1、公司抬头、盖章;2、货件内容明细;3、统一海关编码(HS Code);4、单价;5、总价值;6、货币;7、毛重;8、净重;9、原产地国家;10、出口原因,寄运货物前确认是否提供以上完整的清关发票资料,若货物在当地海关发票资料不齐全而产生清关延误、罚金、弃件或者退回的情况,全部责任和费用将由寄件方承担
  ⑫寄往科索沃(Kosovo)及马其顿(Macedonia)的品牌货件(所有牌子),发货人随货均需提供品牌授权书。
  ⑬接香港敦豪通知,即日起,寄往孟加拉(Bangladesh)的电子类产品及其零部件有以下最新清关规定:
  (1)随货资料必须详细申报每项货物的数量、品名,不接受笼统的品名申报,如:“电脑配件”,必须详细列明是:硬盘、记忆卡、主板还是其他等。
  (2)随货发票必须正确申报货物信息,及以真实价值申报,如被海关查获货物信息错误申报或货物价值低报的情况,海关将会充公货物或将货物强制退回发货地,退件前不另行通知收/发货件;
  (3)货物申报价值超过USD15,发货人随货需提供信用证(Letter of Credit)或进口许可证 ;
  根据孟加拉国海关新规,寄往当地的文档等纸质资料货件,单票重量小于2KG,仍可按文件中转;单票重量超过2KG,海关将当作包裹件处理并按照当地税收条例征收相关税费,
  ⑭基里巴斯:单票重量不能超70KG,单件重量不能超30KG,尺寸最大限制120*80*80。
  ⑮乌兹别克斯坦:出口至乌兹别克斯坦的包裹快件,收件人为个人时:非商品快件:申报价值大于1000美金,需由收件人向海关提交申请并提供护照的复印件,但不收取任何海关费用。
   乌兹别克斯坦(Uzbekistan)海关规定进口当地的货件,如满足以下条件均需征收关税和其他海关费用。
  (1)所有商业件,无论货物价值多少;(2)一票多件的私人件,单件计费重量超过10kg;(3)一票一件的私人件,单件计费重量超过15kg。
  ⑯澳大利亚:DHL渠道不接收澳大利亚的私人货件。
  ⑰委内瑞拉(暂停):寄到委内瑞拉货件申报价值不可超过USD2000.0,否则请不了关会被退回产生退件费。且限制以下物品入口到委内瑞拉
  (1)球类/防护类/体育用品:高尔夫球、棒球、棒球棒、防护体育用品、肘部和膝盖保护器、防护眼镜、面罩/保护膜、滑雪面具、胸部护具/胸甲、防护手套(乳胶,橡胶,手术)。
  (2)警用设备/危险攻击型物品:防毒面具、防弹&个人防护背心、警用/个人盾牌、警用型警棍、空气/油漆/BB枪&相关弹药、武器、所有类型/类别的刀(包括砍刀和斧头)、伪装物品、所有类型的头盔、锤、胡椒喷雾、弩、箭头、伸缩瞄准镜、无人机。
  (3)医用/急救物品:急救箱、眼药水、手术长袍/长袍、医疗/手术纱布、一次性/手术口罩。 
  (4)其它类型物品:所有类型的吊坠、抗酸剂、含有压缩气体/空气的物品、渔坠、滚珠球轴承(金属/橡胶)、大理石(所有类型和材料)。
  ⑱接香港DHL通知,寄运到泰国的私人货件有如下最新提示和要求:(1)私人物品数量应在合理范围(数量是否在合理范围内由海关判断);(2)随货发票品名申报必须详细完整且准确与实物一致;(3)按货件的真实交易价值申报,如海关怀疑低申报将会重新估值并要求提供交易证明;(4)寄运手机产品需提供进口许可证。
  ⑲接香港DHL通知,寄运格陵兰岛(Greeland)的货件有以下尺寸/重量要求:(1)单件尺寸不能超过120cm X 80cm X 120cm(不接受托盘件);(2)单件计费重量不能超过50KG;(3)单票重量不超1吨。
  ⑳接香港DHL通知,阿鲁巴(ARUBA)海关规定进口至当地的货件必须提供正本商业发票,不接受形式发票,手写发票和商业发票复件。为避免清关延误,随货出口的商业发票必须按以下要求填写:
  a、需正确描述为商业发票或发票,且商业发票抬头必须有公司logo,盖章和签名;
  b、必须填写完整的寄件人/收件人联系地址及电话,详细描述货物的数量、品名、价格,交易日期及发票号码;
  c、商业发票不得出现"This is not a bill/ Do not pay this amount / Value for customs only"等内容;
  d、发票上的申报价值按货物的真实价值进行申报,不接受申报值为0。
  ㉑接DHL通知,因伊拉克局势的暂缓,即日起开放对BGW 和 BSR 的包裹服务,但因只能用客机安排转运,故对货物的尺寸及重量有所限制,重量限制:(单件)不超过30KG,单票不超过240KG。
  ㉒香港DHL暂停对以色列三字码GZA的所有服务(文件服务和包裹服务),涉及城市加沙(GAZA)等。
  ㉓寄往以下地区的货件有所限制,阿尔及利亚:单件不超40KG;安哥拉:每票不超250KG;摩洛哥单件不超70KG,单票不超1000KG,三边不超120*160*100CM;秘鲁单票不超300KG,单件也不超30KG。
  ㉔乍得禁运所有类似军事用品包括衫,裤,鞋及配件等。
  ㉕欧洲电子产品需有CE认证产品上贴CE认证标识,否则会被当地强制退回。而且不会提前通知发件人。(爱沙尼亚:电子产品需要提供CE证及CE标签 )
  ㉖孟加拉国、澳大利亚、沙特的货件产品上必须有原产地信息。如:MADE IN CHINA字样,否则会强制退回。
  ㉗阿塞拜疆:阿塞拜疆(Azerbaijan)海关规定,禁止进口手机设备至私人收件人,否则货件将直接退回。
  ㉘土耳其海关规定,自2016年6月1日起,凡是进口至当地超过75欧元货值的包裹,必需在随货运单/发票上填写货物的海关编码及收件人身份证信息:公司件提供税务登记号;私人件提供身份证号码或护照号码,否则将导致清关延误。自2017年1月15日起,土耳其关税起征点由原来75欧元调为30欧元。
  ㉙玻利维亚海关规定,要求所有进口至当地的货件在到达前,收件人(无论是私人件还是公司件)必需在网站http://aduana.gob.bo/regimp/ 登记收件人信息,且运单及商业发票上需有税务登记号,如无提供将导致退件。符合以下条件的货件在进口玻利维亚前需作正式报关:
  1.重量超过40KG或货值超过1000USD的货件。
  2.高科技电子产品,如电视,手机,视频播放器。
  发票要求:
  1.随货提供原始发票,只接受商业发票,不接受形式发票。
  2.发票上需填写完整的收件人信息,需与海关登记的一致,包括详细的地址,电话号码;如是公司件,还需在发票上填写公司抬头,公章,发票号,发票日期。
  3.发票上需填写货物的详细信息,如重量,数量,单件货值,总货值,材料,出产地,品牌型号等。
  ㉚香港DHL通知,即日起寄往博茨瓦纳(Botswana)的B2C(即商家对个人)货件随货需提供以下资料:①付款证明;②空运提单;③商业发票。
  ㉛接香港DHL通知,自2016年10月2日起,要求所有柬埔寨货件需使用新的5位数邮编,否则当地派送将会有延误。新的5位数邮编可在此网站查询http://www.cambodiapostcode.com。柬埔寨正确收件地址格式如下:
  Company Name/Receiver Name(公司名称/收件人名称.)
  House Number, Street Name/Number, Sangkat/ Commune Name,(门牌号、街道号,分区名称)
  Khan/ District Name, Postcode, Phnom Penh, Cambodia.(地区名称,邮编、城市、柬埔寨)
  ㉜接香港DHL通知,即日起寄往菲律宾的货件符合以下条件需要作正式清关流程:
   a、单票货值大于或等于500美元;b、单票大于等于100KG。
   寄往菲律宾的货件以下事项:
   a、菲律宾DHL未经海关认证无法处理清关事宜,因此进口商/收件人需向海关办事处AMO机构申请认可授权否则海关不受理清关;
   b、非正式清关件,商业件需随货提供商业发票,非商业件可随货提供形式发票,发票上需详细申报商品描述,包括数量,价值,单价,生产国,材料等。
   c、寄运磁盘/CD/DVD/USB/硬盘驱动器等随货提供光学媒体板许可证 (Optical Media Board),否则海关可能会有罚款。
  ㉝接香港DHL通知,寄运到乌克兰(Ukraine)的货物,仅限于下述6个城市有包裹寄运服务,文件服务不受城市限制。且海关对于货物进口有价值限制。不受限制城市:KYIV(基辅)、DNIPROPETROVSK(第聂伯罗彼得罗夫斯克)、ODESA(奥德萨)、KHARKIV(哈尔科夫)、 MARIUPOL(马里乌波尔)、LVIV(利沃夫)。自2017年1月1日起,乌克兰禁止任何俄罗斯出版物(如书籍,小册子,目录,地图,杂志,简报)进口至当地。如是公司件,则需要在当地UA部门取得许可方能进口,私人件一律不能进口。
  ㉞哥伦比亚:自2017年1月1日起,哥伦比亚海关规定寄/收的手机数量一天仅能为一部。手机进口前需随货提供IMEI(即移动设备国际识别码),否则会自动退回始发站。
  ㉟亚美尼亚:即日起凡是有线/无线通讯设备,如打印机,复印机,手机,计算机,收款机等电子集成电路设备及其配件,在进口亚美尼亚之前,需得到当地联邦安全局进口许可证才能出口,否则货件在到达当地后将会在无通知情况下退回始发地。
  接香港DHL通知,即日起所有寄往欧州的玩具都必须带有“CE”标签和测试报告(手指陀螺也是玩具,需要有“CE”标签和测试报告),否则货件将无法正常中转出口。
  ㊲接香港DHL通知,发往科威特(Kuwait)货件有以下要求:
   一、计费重小于100kg的货件:
    如CIF价值小于USD1500,需随货提供商业发票副本;如CIF价值在1500USD到2999USD之间,需随货提供正本商业发票
   二、计费重大于100kg的货件:
    无论CIF价值多少,需随货提供正本商业发票及原产地证书(COO)并注明商业发票号
   三、CIF价值超过3000USD的货件:
    无论计费重量大小,需随货提供正本商业发票及原产地证书(COO)并注明商业发票号
    发票填写提示:
    1. 需使用英文描述的打印版本格式的发票,不支持手写和价值为零的发票,发票不可出现“value for custom purpose”字样
    2. 使用带有发货人抬头的信纸,详细申报收发件人的资料(包括地址、姓名、联系方式等)、每项货物的详细品名描述、数量、单价、总价值、CIF价值、币种、毛重、原产地国、海关编码
  ㊳接香港DHL通知,即时起,寄往以色列的货件只能使用7位数邮编不能再用5位数,
  ㊴韩国海关总署发布声明:将对进出口业务中提供不正确收件人地址和电话号码的情况添加到受限制的清单上。如果收货人的地址或电话号码不正确,或没有电话号码,进口该国时就必须得到海关的正式批准才能清关,清关过程将受到延误,为避免不必要延误,请务必在详细的地址及联系电话写在运单上。
  ㊵寄往罗马尼亚(布加勒斯特)货物的发票必须是正本发票并有寄件人签字和盖章。要求内容清楚,需包括:商品品牌,单位,价值,原产国,3个字母的货币代码和出口原因等,所有商业发票都必须明确指出运输费用并与货物价值分开。罗马尼亚海关不接受零运输价值的发票。
  ㊶印度政府本周基于修改进出口清关规定的基础上宣布了《商品服务税-GST法案》。印度的托运人和收货人将必须遵守这一税收结构规则的变化,并在清关货物前提供附加的数据给海关及GST网站。关于商品服务税(GST)的相关详情,可以登录网址:www.cbec.gov.in/htdocs-cbec/gst/index 查询。 
   1.印度每一个进出口商要想支付这个商品服务税都必须有GSTIN(GST识别号码)。在进出口货物之前,提前提供用于清关。如没有这个号码,请提醒印度客人提前注册去获取。
   2.对于用途定义非常明确的样品低于10000INR的继续免税,但是部分礼品货物可能会被收取这个商品服务税(GST)。
   3.GST 税法要求在运单和托运人发票上提供准确的邮政编码。
  ㊷DHL渠道私人件在出口前必须提供完整详细的收/发件人信息,包括完整公司名称,地址,电话及收/发件人全名(姓氏及名字) ,不接受简称。(例如:David或是Mr. Lean为不完整的收件人名称,David Lean 才是完整的联系人姓名)。
  ㊸接香港DHL通知,自2017年7月起,葡萄牙(Portugal)邮政编码已更新为7位数邮编(9999-999),前期有3个月过渡期,即原有4位数与现有的7位数都可以被接受,直至10月1号起,所有寄住葡萄牙当地货件都需要用新的7位数邮编,否则货件将不能正常派送。
  ㊹接DHL通知,有关于货件“以关税到付(DTU)” 的方式寄运。当货件到达目的地时,如涉及关税,DHL会主动联系收件人跟进或于派送货件时向收件人收取。如遇到以下问题,其税金则会由发件方帐号支付:
   1.收件人拒绝支付货件税金;
   2.因收件人信息问题,货件不能完成派送;
   3.收/发件人要求安排货件于当地销毁或退件等

DHL特殊货物:

①纺织品:商业发票申报格式:100% COTTON WOVEN LADIES'T-SHIRT。即含量+材质+机织/针织+男式/女式+品名;

②纺织品:美国纺织品货物需要我司代做出口证,请一定要在交接明细和运单上中文注明:“代做出口证”,以免操作漏做;

③带电池:只接受内置PI967类型电池,不接受内置超100w大功率带电池,不接受配套电池,不用工具就能拿出来的电池,不可讲做内置电池,运单,发票,清单需主动申报,否则查出会处罚RMB20-200元/票,敬请仔细查货和申报!拒绝未绝缘电池(一碰就发热、发光、发声的产品);带电池产品有独立包装,内外箱包装干净硬朗。如不符合要求将被DHL退件.

④木箱类:实在无法开箱查验的货件,必须提供正本保函,保证无危险品、无违禁品、无大功率电池,否则查出,产生的一切经济损失和法律责任客户自担;

⑥手表类:需提供手表发票(有样版),要求手表每个零件的价值、材质、产地、是否带电;

⑦刀具类:刀具类需要独立包装,刀刃部分不可超过10cm;

⑧移动电源:不接受移动电源,发动机,冰箱,空调类。
  ⑨香港DHL代理渠道暂停接收“水龙头”货件。
  ⑩新加坡,以色列,阿联酋,巴林,伊拉克,约旦,科威特,卡塔尔,沙特阿拉伯,泰国十个国家不接受电子烟及其配件,请知悉。
  ⑪接香港DHL通知,泰国海关反馈近期有大批违禁品电子烟货件流入当地或从泰国中转至以下国家:孟加拉国、巴基斯坦、柬埔寨、缅甸。泰国禁运所有电子烟产品(包括所有配件或部件)。即使货件最终托运目的地不在泰国,只要是经泰国中转,一经查获都将面临被海关销毁或直接退件处理,

■禁运或受限物品:

客户必须严格遵守快递服务商、海关、航空的条例与规定,对揽收的货物认真检查,货物须符合以下条件:

①禁运物品:所有国家规定的、海关规定的违禁品包括枪支、弹药、毒品等物品不可承运;

②危险品不承运:所有航空规定的包括易燃易爆物品、有毒物品、有污染性物品、放射性物品、不明气体等;

③动植物类、液状、粉状、物体类不承运:包括鲜活生物,香烟或其包装、药物药品、食品等;

④仿牌、黄色及盗版类以及所有法律法规禁止或限制携带或运输的物品不承运;

⑤货物内外包装和货物上有航空违禁品标识的不承运;

⑥主动申报:电池需正确申报(锂电、干电)以及内置、配套、纯电池,拒绝内置外置功率超100W的电池;

■目的地关税、退回运费、相关杂费:

①快递运费不包括目的地或转运地海关征收的关税、罚款﹑或产生的特别派送费用,如发生此费用,并且目的地客人拒绝支付的,或货件在目的地海关无法清关,被海关或被收件人拒收退回的,费用均由发件人承担,最终依服务商为准。

②货件发出后,有可能产生偏远、改地址、住宅等附加费,具体依账单为准向发件人收取;

③目的地关税费用:各国家海关税法规定各不相同,目的地产生相关税费则由收件人支付,如目的地收件人拒付关税,发件人应无条件支付目的地所产生的关税及相关费用;最终将依快递服务商账单直接向发件人收取;如有异议,则可自行联络目的地客人支付,并在7日内提供支付人联络方式的付款授权书,我司才能协助尝试通知代理更改付款人。

赔偿条例

①易碎品、木箱、托盘等包装请自行包装好,否则破碎、散架本公司概不负责,货物运转中若发生丢失、破碎、赔偿,以寄件人随货提供的商业发票(或者形式发票)上载明的申报价值作为赔偿价值的参考依据,对实际遗失或损毁部分进行赔偿,但每票货最高赔偿额不超过100美金,本公司不承担任何因快件遗失、损坏或延误引起的连带损失。若客户有额外要求可自行购买货物保险。

②快件出现破损或遗失等问题,收货人须在签收后48小时内向目的地投诉,目的地服务商得到投诉受理后会提供Reference Number。发件代理须凭此Reference Number向本公司提出索赔,否则将无法受理;提交索赔时,请同时提供运单和发票;须在快件签收后7天内提交索赔函,并在索赔函上注明上述NO;货物破损的,须提供货物破损的详细照片(含内,外包装情况以及破损实况);同时须列明遗失或破损快件的品名,型号,数量,单价,总价。

③遗失或损毁快件的赔偿根据《华沙公约》相关规定理赔:按发货人提供的商业发票海关价值赔偿,最高不超过USD100.0/票或运费3倍(最终以指定的快递服务商赔偿金额为准),文件作免运费处理或赔偿USD20.0;任何形式的延误、遗失或损毁甲方不承担任何间接损失,直接损失的赔偿以上述的最高赔偿标准为限。

④要求索赔的快件,应在出现事故10天内,以书面形式向甲方客服部提出索赔,并提供相关的图片、索赔函、商业发票、目的地备案号码;超过索赔期限,本公司不再接受索赔处理,已签收的快件须在货物送达后7天内向甲方书面形式提出,部分第三方贸易渠道服务商不接受索赔。

⑤由于罢工、战争、自然灾害、航班延误、海关查验、政府行为、快递服务商内部操作或航班等不可抗力因素造成的损失,或客户提供的地址发票等资料有误或不及时造成的损失,或由于收件公司不配合海关清关或无法提供清关文件而产生的清关延误甚至被海关充公没收、退回,本公司不承担任何责任。